인스타그램에서 영상통화가 친구가 채팅방을 나갔음에도 불구하고 종료되지 않는 문제는 일시적인 앱 오류나 네트워크 문제에서 비롯될 수 있습니다. 이 경우 아래 방법들을 순서대로 시도해보세요.
1. 영상통화 종료 버튼 확인 및 시도
- 영상통화 종료 버튼 누르기
- 현재 영상통화 화면에서 종료(X) 버튼을 찾아 눌러 통화를 끊을 수 있습니다.
- 만약 버튼이 정상적으로 작동하지 않는다면, 앱 문제일 가능성이 높습니다.
2. 인스타그램 앱 강제 종료
- iOS(아이폰):
- 홈 화면에서 아래쪽에서 위로 스와이프하여 최근 사용 앱 목록 표시.
- 인스타그램 앱을 위로 밀어 강제 종료.
- 안드로이드:
- 설정 → 애플리케이션 관리 → 인스타그램 선택.
- 강제 종료 버튼을 눌러 앱을 닫습니다.
강제 종료 후, 앱을 다시 실행해 문제가 해결되었는지 확인하세요.
3. 네트워크 연결 확인
- 인터넷 연결 문제로 인해 영상통화가 정상적으로 끊기지 않을 수 있습니다.
- Wi-Fi나 모바일 데이터를 껐다가 다시 켜거나, 연결을 전환해보세요.
- 네트워크가 정상이라면, 앱을 재실행하고 다시 시도합니다.
4. 앱 캐시 및 데이터 삭제
- 안드로이드:
- 설정 → 애플리케이션 관리 → 인스타그램 → 저장공간 → 캐시 삭제.
- 캐시 삭제 후에도 문제가 지속되면 데이터 삭제를 시도합니다.
- iOS(아이폰):
- 아이폰에서는 캐시 삭제가 불가능하므로, 앱을 삭제 후 재설치해야 합니다.
5. 앱 업데이트 확인
- **앱스토어(구글 플레이 스토어/앱스토어)**를 열어 인스타그램 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
- 최신 버전이 아니라면 업데이트 후 문제를 다시 시도해보세요.
6. 기기를 재부팅
- 간단히 기기를 재부팅하면 일시적인 시스템 오류나 앱 충돌을 해결할 수 있습니다.
7. 상대방과 다시 소통
- 상대방도 여전히 통화 연결 상태에 있을 가능성이 있다면, 상대방에게 앱을 종료하거나 기기를 재부팅해달라고 요청하세요.
8. 인스타그램 고객센터 문의
- 문제 보고하기
- 인스타그램 앱 → 설정 → 도움말 → 문제 신고로 해당 문제를 인스타그램에 보고합니다.
- 고객센터를 통해 답변을 받을 수 있습니다.
FAQ
Q1. 상대방이 앱을 종료했는데도 통화가 안 끊깁니다. 이유가 뭔가요?
A1. 이는 앱의 일시적인 버그나 네트워크 동기화 문제일 수 있습니다. 앱 강제 종료, 업데이트 또는 재설치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
Q2. 통화를 종료했는데도 데이터나 배터리가 소모되나요?
A2. 실제로 통화가 종료되지 않은 상태라면 데이터와 배터리가 소모될 가능성이 있습니다. 빠르게 앱을 강제 종료하거나 기기를 재부팅하세요.
Q3. 앱 삭제 후 재설치해도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 하나요?
A3. 이는 인스타그램 서버 문제일 수 있습니다. 문제 신고를 통해 인스타그램 측에 문의하시거나, 시간이 지난 후 다시 시도해보세요.
요약
인스타그램 영상통화가 끊기지 않는 문제는 주로 앱 오류나 네트워크 문제로 발생합니다. 앱 강제 종료, 캐시 삭제, 기기 재부팅, 앱 업데이트 등의 방법을 시도해 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 인스타그램 고객센터에 문제를 신고하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 😊
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