유튜브에서 특정 콘텐츠(예: 밈 영상 등)에 성인 인증(나이 확인)이 필요하지만, 인증 과정에서 오류가 발생해 진행되지 않는 경우가 있습니다. 이 문제는 주로 계정 설정, 인증 방식, 또는 기술적 오류 때문일 가능성이 큽니다. 아래에서 성인 인증 문제를 해결하기 위한 방법을 단계별로 안내드립니다.
1. 유튜브 성인 인증이 필요한 이유
- 나이 제한 콘텐츠: 유튜브는 특정 콘텐츠에 대해 만 18세 이상만 접근할 수 있도록 제한합니다.
- 인증 방식:
- 신분증 제출: 주민등록증, 운전면허증, 여권 등을 통해 나이 확인.
- 신용카드 인증: 18세 이상 명의의 신용카드로 인증.
2. 성인 인증 오류 해결 방법
① 유튜브 계정 정보 확인
- Google 계정 나이 확인
- Google 계정 관리로 이동.
- 개인정보 > 생년월일에서 입력된 생년월일이 정확한지 확인.
- 잘못된 경우 수정하거나, 인증을 진행해야 합니다.
- Google 계정이 만 18세 미만으로 설정된 경우:
- Google은 만 18세 미만으로 등록된 계정에서 나이 제한 콘텐츠 접근을 제한합니다.
- 나이를 잘못 입력한 경우, 인증 절차를 진행해 수정 가능(아래 "신분증 인증" 참고).
② 신분증으로 성인 인증 진행
- 유튜브 앱 또는 웹사이트에서 "성인 인증" 요청 화면이 나타날 경우:
- "신분증 업로드"를 선택.
- 업로드 가능한 신분증:
- 주민등록증, 운전면허증, 여권.
- 반드시 생년월일이 명확히 표시된 부분을 촬영 또는 스캔하여 제출.
- 인증 과정:
- 신분증 사진을 제출하면 Google에서 이를 검토하며, 보통 1~3일 내에 인증 완료됩니다.
③ 신용카드로 성인 인증
- 나이 인증 방식으로 신용카드 인증을 선택.
- 18세 이상 명의의 신용카드 정보 입력:
- 신용카드가 유효한지 확인되면 즉시 나이 인증이 완료됩니다.
- 주의: 신용카드 정보는 인증 목적으로만 사용되며, 결제는 발생하지 않습니다.
④ 앱 및 브라우저 문제 해결
- 유튜브 앱 강제 종료 후 재실행
- 스마트폰에서 유튜브 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행.
- 브라우저 캐시 삭제
- PC나 스마트폰에서 브라우저 캐시를 삭제하고 다시 시도.
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제.
- PC나 스마트폰에서 브라우저 캐시를 삭제하고 다시 시도.
- 다른 기기에서 시도
- 동일한 계정으로 다른 기기(스마트폰, 태블릿, PC)에서 인증을 시도.
⑤ 네트워크 문제 확인
- 인증 과정 중 네트워크 연결 상태가 불안정하면 문제가 발생할 수 있습니다:
- Wi-Fi를 재연결하거나, 모바일 데이터를 이용해 다시 시도.
3. 추가 팁
① 인증 시 제출된 신분증 보호
- 신분증 인증 시 불필요한 정보는 가려도 됩니다:
- 이름, 생년월일을 제외한 다른 정보(주민등록번호 뒷자리 등)는 마스킹 처리 후 업로드 가능.
② VPN 사용 주의
- VPN 사용 중인 경우, 국가 설정이 달라 오류가 발생할 수 있습니다.
- VPN을 끄고 시도하거나, VPN 없이 접근하세요.
③ 인증 후에도 접근 불가
- 나이 인증이 완료되었음에도 여전히 콘텐츠에 접근할 수 없다면:
- Google 지원 센터에 문의하여 계정 상태를 확인하세요.
4. FAQ
Q1. 성인 인증을 요청받았는데 신분증 제출이 불안합니다.
A. Google은 인증 목적으로만 신분증을 사용하며, 일정 기간 후 삭제됩니다. 개인정보 보호를 위해 신분증의 불필요한 정보는 가린 후 제출 가능합니다.
Q2. 인증을 여러 번 시도했는데도 진행되지 않습니다.
A. 브라우저 캐시 삭제 또는 앱 업데이트를 시도한 뒤 다시 진행하세요. 그래도 해결되지 않으면 Google 지원 센터에 문의하세요.
Q3. 만 18세 이상인데 성인 인증이 필요 없도록 설정할 수 있나요?
A. 계정 생년월일이 정확히 등록되어 있고, 나이가 만 18세 이상으로 확인되었다면 나이 제한 콘텐츠에 자동으로 접근 가능합니다.
5. 마무리
유튜브 성인 인증 문제는 계정 나이 설정, 인증 방식, 또는 기술적 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 위의 방법을 하나씩 따라 해보시면 대부분의 문제가 해결될 것입니다.
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